中央金融工作會議明確，中國特色金融發(fā)展之路必須堅持黨中央對金融工作的集中統(tǒng)一領導，堅持以人民為中心的價值取向。金融消費者權益保護是金融工作中最貼近人民、與人民聯(lián)系最為緊密的領域，必須始終把人民對金融的需要、群眾對金融的關切放在心上，把暖民心、惠民生的事辦好。近年來，建行廣東省分行始終牢記“金融為民”使命，充分發(fā)揮國有大行的先鋒力量，在服務實體與守護百姓福祉的交匯點上精準發(fā)力，為金融消保注入了“長效化、場景化、普惠化”的新內涵。

推動更多資源“投資于人”，形成民生改善與經(jīng)濟發(fā)展的良性循環(huán)。如今，建行廣東省分行以消保為紐帶，構建起了覆蓋“一老一小一新”等重點群體的教育體系，將金融知識普及嵌入基層治理的毛細血管。從社區(qū)講堂到云端展廳，從反詐口訣到普惠信貸，以“守護千家萬戶錢袋子”為己任，通過教育宣導、科技賦能、生態(tài)共建等多維舉措，激活金融助力民生改善的內生動力，成為新時代金融高質量發(fā)展的又一生動注腳。

 聚焦“一老一小一新”，消保宣教“五走進”

 “聲音再像，也要多打電話確認……”3月10日，一場別開生面的反詐宣傳情景劇《真假兒子》在河源市東源縣仙塘鎮(zhèn)觀塘村村民鄉(xiāng)親們的掌聲中精彩落幕。這是建行河源市分行近段時間以來開展的3.15“消保知識鄉(xiāng)村行”系列活動之一，背上消?！爸R行囊”的金融教育隊伍穿梭在全市五縣一區(qū)的多個重點村鎮(zhèn)，通過“答題闖關”“折頁宣傳”“互動演繹”等各種群眾喜聞樂見的形式寓教于樂，推動金融消保理念走進千家萬戶。

消保金融教育是一場馬拉松，尤其在經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的新階段，提高公民金融知識素養(yǎng)，從個體層面防范化解金融風險，成為擺在銀行面前的重要課題之一。為落實好消費者權益保護金融教育工作，近年來建行廣東省分行從組織建設、機制建設和活動策劃等多維度發(fā)力，面向“一老一小一新”、少數(shù)民族以及大眾客群制定專項教育計劃，多渠道創(chuàng)作發(fā)布金融教育作品，“進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進商圈、進農村”打造“溫暖消?！保凇?·15教育宣傳周”“7?8全國保險公眾宣傳日”“全國網(wǎng)絡安全宣傳周”等期間開展宣傳活動超9400場次，累計觸達消費者突破1600萬人次。

廣州的退休教師李伯對此深有感觸，“上周我差點被‘百萬醫(yī)療險到期’短信騙走驗證碼，多虧建行上次宣講時教的‘三不口訣’！”在建行廣州分行舉辦的消保流動講堂上，李伯現(xiàn)身說法，并表示如今閑暇時都要翻一翻建行的反詐手冊《防非寶典》。

不僅如此，為進一步深化消保金融教育，建行廣東省分行近年來探索云端新模式，借助“數(shù)字化”力量開辟線上陣地，創(chuàng)新推出了“多彩消?！?D數(shù)字化展廳廣東館，累計觸達客戶超670萬人次，位居系統(tǒng)內前列。

助力消費經(jīng)濟，打造便民生態(tài)圈

在肇慶端州城內，緊鄰七星巖，有著紫荊花海美譽的星湖西堤綿延數(shù)公里，每年春季吸引大量游客和攝影愛好者，成為“網(wǎng)紅打卡地”。而隨著夜幕降臨，這道姹紫嫣紅的花雨長廊還搖身一變，香氣氤氳的夜市與文創(chuàng)街區(qū)燈火互相輝映，形成“夜經(jīng)濟新地標”。

中央經(jīng)濟工作會議提出，要加力擴圍實施“兩新”政策，創(chuàng)新多元化消費場景，擴大服務消費，促進文化旅游業(yè)發(fā)展。建行肇慶市分行積極響應政策號召，今年初在建行手機銀行正式上線“肇慶紫荊西堤嘉年華”頁面，結合現(xiàn)場消費規(guī)則推出至高88元微信立減金活動，吸引了廣大市民踴躍參與。嘗到甜頭的黃女士禁不住分享，“這次旅游花費還省了不少錢。”

近年來，建行廣東省分行積極聯(lián)動各地文旅局和熱門旅游景點，在建行生活App上線文旅專區(qū)，開展“717美好生活節(jié)”“小美好中國行”等主題活動，推動景區(qū)票務、生態(tài)游園和餐飲消費等多個文旅服務場景建設，已累計支持3.6萬戶文旅類商戶，服務1.8億消費人次，帶動消費金額超200億元。

金融促消費的舉措不止于此。為配合各地政府提振消費，分行近三年已在全省15個地市開展百余場政府消費券惠民活動，累計承接資金達8億元，運用建行生活App和數(shù)字人民幣等渠道推進家電、汽車、電動車、家裝等四大類“以舊換新”專項行動，聯(lián)合多家頭部粵企打造“企業(yè)讓利，平臺引流”模式，開通消費貸、裝修分期等賦能專區(qū)，全方位提升市民家電換新消費體驗。

扶持民企發(fā)展，激發(fā)市場新活力

“咔嚓”，一聲脆皮裂開的聲響裹挾著荔枝柴的焦香，顧客們紛紛聞“味”而至……在廣州增城新塘鎮(zhèn)的老街轉角，地道“老手藝人”陳叔經(jīng)營著一家?guī)资甑臒Z快餐店，如今又新收獲了一波忠實食客。

然而，不久前陳叔還在為經(jīng)營業(yè)績下滑的問題苦惱?！艾F(xiàn)在餐飲行業(yè)市場競爭激烈，同質化嚴重，再加上快餐店連鎖化和品牌化趨勢，我們的訂單量遠不如從前?！标愂逭f到。與經(jīng)營收入大幅下降形成強烈對比的是，店面租金、食材采購費用、員工工資等支出卻一樣不少，快餐店瀕臨關門的風險。

“我行有針對小微企業(yè)的貸款，您的情況符合申請條件?！彼业氖牵愂搴髞韽呐笥涯莾旱弥梢韵蚪ㄐ袕V州分行申請普惠貸款，但一開始心里也沒底。好在客戶經(jīng)理的一番話打消了陳叔顧慮，結合其燒鵝店的口碑和客源基礎，分行特事特辦，短短一周便為店里發(fā)放了一筆110萬元的貸款。

小微企業(yè)和個體工商戶都牽系著萬家燈火，是城市經(jīng)濟民生的毛細血管。為貫徹落實黨中央、國務院關于支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制的部署和要求，建行廣東省分行認真踐行金融工作的政治性、人民性，迅速成立工作機制專班，主動走訪了解企業(yè)信貸需求，依托數(shù)字普惠實現(xiàn)“快、優(yōu)”服務，打造“惠懂你”App綜合化生態(tài)服務平臺，推行差異化定價政策，并逐步完善“直營團隊批量對接+客戶經(jīng)理有效承接”的普惠客戶直營體系，提高貸款審批流程效率和客戶服務水準，在為小微企業(yè)減費讓利的同時，做到賦能增效。

陳叔的燒鵝店便是很好的例證。如今，除了還上店鋪租金、補發(fā)員工工資，陳叔還額外購置了一批快餐保溫設備和更多的新鮮食材，門前的顧客絡繹不絕，小店的經(jīng)營有了更多煙火氣。

以義取利，是新時代金融機構踐行金融為民理念的生動體現(xiàn)。圍繞寫好普惠金融“大文章”，當好普羅大眾經(jīng)營生計的托舉者，建行廣東省分行不斷強化使命擔當，落地全國首個善營貸全聯(lián)集采項目，合作共建“數(shù)字供銷云平臺”，深入推廣“裕農通”與涉農信貸，高質量服務小微及民營企業(yè)等經(jīng)濟實體。數(shù)據(jù)顯示，截至2月分行普惠貸款余額超3200億元，涉農貸款余額超2800億元。從市井商戶到科創(chuàng)專精特新，再到廣袤鄉(xiāng)間田野，建行普惠金融的觸角延伸到民生的每個角落。（陳進波）