為精準(zhǔn)捕捉企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)需求，拓寬優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督渠道，近日，山西轉(zhuǎn)型綜合改革示范區(qū)晉中開(kāi)發(fā)區(qū)在政務(wù)大廳舉辦“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”聘用儀式并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)證書(shū)、授牌，首批12名“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”正式受聘上崗。

座談會(huì)上，大家圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)本級(jí)的政務(wù)服務(wù)效能、營(yíng)商環(huán)境“小切口”創(chuàng)新舉措、12345熱線督辦等內(nèi)容進(jìn)行了交流。體驗(yàn)官們暢所欲言，在肯定政務(wù)服務(wù)工作成效的同時(shí)，也提出了意見(jiàn)建議。會(huì)議指出，希望體驗(yàn)官們發(fā)揮作用，當(dāng)好本級(jí)政務(wù)服務(wù)的“質(zhì)檢員”“監(jiān)督員”和“智囊團(tuán)”，要較真碰硬，對(duì)不作為、亂作為等行為敢于提出批評(píng)。并對(duì)政務(wù)服務(wù)中心提出了三點(diǎn)要求，一是要逐步建立問(wèn)題整改長(zhǎng)效機(jī)制；二是要搭建三方溝通的橋梁，暢通改進(jìn)工作的渠道；三是要持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)，鞏固優(yōu)化后的長(zhǎng)效機(jī)制。

政務(wù)服務(wù)永無(wú)止境?！罢?wù)服務(wù)體驗(yàn)官”制度的實(shí)施，彰顯了開(kāi)發(fā)區(qū)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的決心，也是對(duì)企業(yè)群眾承諾的重要踐行。下一步，晉中開(kāi)發(fā)區(qū)將借助“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官”，深入了解企業(yè)群眾的需求和期盼，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，努力提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。（山西轉(zhuǎn)型綜改示范區(qū)晉中開(kāi)發(fā)區(qū)供稿）